您当前的位置: 首页 > 旅游

李素琼鲜花里掘金服务配送是关键万

2019-01-31 19:22:21

  以每周百笔交易量居首

  中国园林7月24日消息:喜洋洋花卉是一家拥有五钻信用的鲜花店铺。店主李素琼很多年前刚来北京时,在一些实体花店工作过,并专业学习了一年花卉设计。偶然的机会,她了解到了淘宝店铺。2005年8月份,她创立了自己的上鲜花店铺,并于同年10月份在上地开出实体店

李素琼鲜花里掘金服务配送是关键万

。一年前,她将实体店转移到西直门,对客户提供四环内免费配送服务。

  李素琼告诉,由于资金回笼快,从事鲜花销售对资金门槛要求不高,创业初期她投入了1万多元,用于实体店和店的建设。目前她的店以平均每周100笔的交易量,成为北京地区订单量的鲜花店。按照30%的毛利计算,李素琼每月可以从店销售的渠道里赢利15000元左右。由于目前的规模和人员数量已经无法满足日益增长的业务量,李素琼希望在将来成立一家更标准化和规模化的花卉服务公司。

  服务配送耐心细致

  开店前,李素琼对淘宝上现有的鲜花店铺进行过分析,发现它们的价格有些偏高,而且图片不够漂亮,鲜花品种不够多。在前期准备中,李为了证明自己是真爱而不是贪图他什么素琼在做实物花束进行图片拍摄方面下了很大工夫。宣传开店初期,主要通过在各大论坛发帖进行免费宣传。当时运用的是淘宝的旧系统,为了让自己的宝贝保持在前列的推荐位上,李素琼不分早晚地守在电脑前,每半个小时就发布一次新品。

  服务从顾客进入店面到完成交易,李素琼为客户提供了一系列细致的服务,这也是她能积累下大量老客户的关键。对于潜在客户在络上询问的大量问题,细致到花的包装纸如何搭配,专业到怎么延长花的保鲜期,李素琼都尽己所能地耐心解答。在将花交给指定接收人后,李素琼还会向订花人提供迅速及时的反馈信息。

  配送配送是鲜花速递过程中至关重要的一环。为了给客人提供鲜的花朵,李素琼坚持每天3点亲自去早市进货,5点包装,这样就能按大多数客户的需求,在9点的时候顺利将新鲜的花束送达目的地。为了减少鲜花在运送过程中的损伤,同时兼顾运送没有蓝天的蔚蓝的时间和成本,她不停改进运送方式,现在主要采用电瓶车运送,在夏天用遮阳棚,冬天懂得感恩用保温箱来护送花朵。为了严格控制质量,保证每一朵花到达目的地时都是骨朵儿,打花束时都会多包几枝备用。

  可进一步提升细节服务

  淘宝大学专家万善告诉,淘宝站上平日关于鲜花类的信息就有92万条,每逢节日则会突破96万条,今年情人节前两日,通过淘宝成交的花卉一共有5万束,由此可见买家的市场需求量是很大的,而鲜花本身的一些特性也使得它更适合通过络途径进行销售。万善分析,喜洋洋花卉产品图片效果十分具有视觉吸引力;产品按照节日、品种等多样化分类的方式也为顾客搜索提供了便利;此外,店提供了一百余条温馨祝福语使得这个店铺不仅是在卖花,更是在传递情感,更容易赢得顾客的青睐,这些都是它与其他花卉店铺比起来所具备的一些优势。同时,万善也建议该店铺可在一些细节上进行提升,比如在站上提供一些养花的技巧,也可附赠顾客一些成本并不高的鲜花保鲜剂等。

嘉兴护腰品牌大全
高露洁进口牙膏
烟台离心泵生产厂家
推荐阅读
图文聚焦