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农行东营西城支行客户管理求细致贵金属销售上

发布时间:2019-02-02 03:01:55

  农Y型柱护栏行东营西城支行客户管理求细致,贵金属销售创新高

  农行西城支行着眼细节维护客户,把握客户需求,借助88商户节产品优惠契机,8月18日成功营销存金通产品4000克,实现该行贵金属销售新突破。

  一、客户分类每个人的心灵深处都有着只有他自己理解的东西---托尔斯泰,营销

  该行将贵宾客户分类认领,由点主任对重点贵宾客户维护,大堂经理负责优质贵宾客户维护,柜员则负责提升潜在客户,除了对不同等级客户区分维护以外,该点还着重了解进口红酒批发客户需求偏好,为后续营销推荐作指南。客户张先生是该行胜泰路分理处白金卡客户,也是点主任重点维护客户之一,在日常维护中,点主任对该客户较为熟悉,熟知其对贵金属投资非常感兴趣,所以点主任定期向张先生发送我行贵金属优惠活动、黄金价格走势等信息,张先生也曾先后购买过我行多款贵金属产品。

  二、专业素养,高端服务

  近期国际黄金市场价格经历低位震荡后出现止跌反弹迹象,人民币进入长期贬因为权力是可以用钱买到的值通道,是购买黄金产品保值增值的大好时机,而且农行正在开展88商户节,贵金属优惠力度较大,点主任抓住契机邀约张先生,客观分析黄金价格走势与政治经济形势,细致铭牌标牌批发讲解88商户节活动优惠,耐心解答客户疑问。在点主任建议下,张先生当即购买存金通4000克,黄金产品大单成功营销

农行东营西城支行客户管理求细致贵金属销售上

  三、后续维护,提升价值

  该行分析发现现阶段优质客户多为单一需求,且资产分散,与多个银行保持合作关系,针对此类客户,前期维护较为简单,但综合价值回报较低,因此在通过重点产品吸引客户购买,形成稳定的客户维系关系后,不断发掘客户爱好、事业、社交圈等相关信息,提供综合性、全方位金融服务,提高农行在其所需金融服务中的占比,实现价值回报的不断提升。(陈莉莉)

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