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美容院团购爆棚无法安排消费者体验引投诉

2018-12-03 16:12:34

美容院团购“爆棚”无法安排消费者体验引投诉

城市讯 团购带来的销售神话使得一些新开业的店面以此作为吸引人气的法宝,但是在具体操作中往往不尽如人意。日前江东门一家名为迈秀国际的美容院就因团购 爆棚 无法安排消费者体验引来投诉。

花19元通过团购站购买了1970元的美容SPA养生套餐

11月4日,消费者王小姐花19元通过团购站购买了迈秀国际原价1970元的美容SPA养生套餐,这个团购分为A、B两个套餐。一个包含了植物香薰面部调理养护、面部深层补水调理面膜、肩颈气血循环理疗、胸腺调理保养、辟谷瘦腰减肥等9项内容,一个包含了黄金元素面部美白补水护理、精油开背、全身五行经络刷疗、头部刮痧等8项内容,还都送一张880元的美容支票用于办理疗程或者充值。团购的价格不但连原价的1折都不到,还送养生保健茶、时令水果和养颜调理粥。这样的优惠当然令人心动,迈秀国际通过团购一下子卖出去428份套餐。

团购完后没几天,王小姐就约朋友一起去体验,让她没想到的是,自己选择的B套餐要分为3次使用。虽然多次往返美容院会造成不便,但是还是答应了店员的要求。但更让她没想到的是,从11月份预约体验了一次美容项目后,从12月初开始,她足足预约了快半个月,美容院始终跟她说体验的人太多,后面两次体验排不上,不能继续。

不打算办卡就故意刁难

对此,王小姐认为一定是美容院看自己对那张880元的美容支票完全不感兴趣,不打算办卡就故意刁难,等到拖延至团购结束,美容院也就自然而然可以不用再为自己服务。由于团购站规定团购商品非质量问题一律不予退换,王小姐只得向消协投诉。

消协接到投诉后上门了解情况,据该美容院一位姓林的负责人称,并不是故意拒绝王小姐继续体验,而是美容院刚开人员还没招齐,从业经验也不是很丰富,猛然接了400多人的 大单子 消化不了,实在安排不过来。目前他们已经同意为王小姐安排时间,继续体验。

消费者在团购时需谨慎选择

在此,消协不但要提醒消费者在团购时注意选择知名度较高、论坛口碑较好的团购站进行交易,看清团购的形式和相关具体内容,选择信誉和有资质的提供商,而且要提醒利用团购来推广自己的商家,在选择这一新兴方式的时候注意自己的承载能力,不要因一味贪多导致服务质量下降,给消费者造成不良影响,不敢再来消费,反而不利于生意的长远发展。

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