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从问题奶粉事件看企业如何应对危机

发布时间:2019-05-19 21:52:26

从问题奶粉事件看企业如何应对危机

由于人性的弱点,侥幸心理的存在,常常让企业铤而走险。比如蒙牛和伊利,虽然加入的三聚氰胺量远远低于三鹿,可是受三鹿的波及,也造成了惨重的损失!危机发生的时候,不要想当然地认为不会有什么了不起,事情只会比你想象的更糟糕! 在问题奶粉之前,许多食品企业都面临过类似的局面,比如冠生园、三株口服液、龙口粉丝、肯德基、康师傅等等。此次的问题奶粉,由于波及面广,终于造成食品行业地震,以三鹿为首的奶制品企业,多年打造的品牌一夜之间荡然无存,甚至波及到无辜的奶牛养殖户;由此引发的退货狂潮,又导致零售企业深受其害。我们忽然发现,危机,原来离我们如此近!其实,这种 城门失火,殃及池鱼 的行为,已经成为企业危机中较为普遍的现象。 1979年,美国科学家洛仑兹提出 蝴蝶效应 理论的时候,人们对该理论还缺乏切实的体会。如今,在经济全球化、一体化和信息化的今天,蝴蝶效应已经更具普遍性,也给企业带来了重大的影响。随着科技发展,现代企业其实变得越来越脆弱。一点细微的变化,一点细微的疏漏,都可能酝酿一起灾难性的后果。一条不引人注目的小道消息,通过互联可能会迅速传遍世界,使越来越多的企业被莫名其妙地卷入危机的漩涡,有些甚至崩溃。今年四月底发生的抵制事件,以及刚刚发生的奶粉事件,无不验证了这一规律。

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